En Passion MRKT trabajamos con productos de coleccionismo, cartas, cajas selladas y participaciones en breaks. Debido a la naturaleza de estos productos, aplicamos una política de devoluciones estricta, siempre respetando los derechos reconocidos por la legislación vigente.
PRODUCTOS SELLADOS
Las cajas, sobres y productos sellados deben conservarse exactamente en el mismo estado en el que fueron entregados.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido:
- Abiertos o desprecintados.
- Manipulados.
- Dañados después de la entrega.
- Alterados o modificados.
- Devueltos sin su embalaje original cuando este sea necesario para identificar o proteger el producto.
La devolución de un producto no podrá utilizarse para especular con posibles cambios en el valor de mercado de una caja o producto.
CARTAS INDIVIDUALES
Las cartas individuales deben devolverse en el mismo estado en el que fueron recibidas.
No aceptaremos devoluciones cuando existan signos de:
- Manipulación.
- Daños.
- Rayaduras.
- Doblez o alteración.
- Sustitución de la carta.
- Modificación del embalaje o protección.
- Cualquier deterioro producido después de la entrega.
En caso de recibir una carta dañada o incorrecta, contacta con nosotros antes de realizar cualquier manipulación y envíanos fotografías del producto y del embalaje.
BREAKS
Los spots de breaks tienen una consideración especial.
Una vez que el break haya comenzado y se haya iniciado la apertura de la caja correspondiente, no será posible cancelar o solicitar la devolución del spot por decisión del participante.
La compra de un spot implica la participación en la apertura correspondiente y la aceptación de que el contenido de la caja es aleatorio y no está garantizado, salvo aquellas cartas o hits que se indiquen expresamente como garantizados en la descripción del producto.
Por ejemplo, comprar un spot de un equipo no garantiza recibir una carta, ni garantiza un autógrafo, relic, paralelo o jugador concreto salvo que esté expresamente indicado.
PRODUCTOS CON PRECIO VARIABLE
Los precios de las cartas y productos de coleccionismo pueden variar debido a las condiciones del mercado.
No se aceptarán solicitudes de devolución basadas únicamente en una bajada posterior del valor de mercado del producto.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si tu pedido llega con daños visibles, recomendamos fotografiar el paquete antes de abrirlo.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible aportando:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del embalaje interior.
- Fotografías del producto.
- Descripción del problema.
Estudiaremos cada caso y, cuando corresponda, ofreceremos la solución prevista legalmente.
CAMBIOS DE OPINIÓN
No se aceptarán devoluciones simplemente porque el cliente:
- Haya cambiado de opinión.
- Haya encontrado el producto más barato posteriormente.
- No haya obtenido la carta que esperaba en un break.
- No esté satisfecho con el contenido aleatorio de una caja o sobre.
- Haya comprado accidentalmente un spot y el break ya haya comenzado.
Todo ello sin perjuicio de los derechos de desistimiento que legalmente correspondan en cada caso.
REEMBOLSOS
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que legalmente proceda otra cosa.
Los productos devueltos podrán ser revisados antes de efectuar el reembolso cuando resulte necesario comprobar su estado.
